职位概述 我们寻找一位兼具服务意识与饮品制作技能的前台接待专员。您将成为露营地服务体验的关键一环，不仅负责宾客接待、入住办理等前台服务工作，还需为客人提供优质的茶饮咖啡制作服务。此岗位是提升营地宾客体验的重要角色，旨在为每一位客人创造温馨、专业的露营地记忆。 主要岗位职责 1. 前台接待与客户服务 负责客户接待工作，服务中心大厅接待服务。 办理客人入住登记、退房手续，处理订房、退房及营地活动业务咨询。 积极处理客人投诉和问题，对客人需求及反馈进行跟踪和回访，提升客户满意度。 负责前台收银工作，每日提交营地销售日报。 2. 茶饮咖啡制作与出品 严格按照标准配方独立完成各类茶饮、咖啡及特色饮品的制作、调试与出品，新品研发等确保口感稳定、品质达标。 热情友好地为顾客提供点单建议，清晰介绍产品风味，创造良好的消费体验。 负责吧台区域清洁整理，定期对制饮设备进行清洁、维护与保养，保障操作环境卫生合规。 3. 行政与综合支持 协助管理层做好日常行政工作，维护公司品牌形象。 相关区域的卫生工作，保持工作环境整洁。 任职要求 性别与形象：女性，形象气质佳，穿着妆容得体，具有亲和力。 年龄学历：年龄20-30岁，大专及以上学历。 工作经验：1年以上前台接待、客户服务或茶饮咖啡制作相关工作经验。 能力要求 具备良好的沟通协调能力，善于处理突发事件，有一定的问题解决能力。 性格开朗活泼，服务意识强，做事稳重有耐心。 能适应轮班制工作，接受服务行业的加班要求，接受周末、节假日时间工作。 加分项 有茶饮、咖啡制作经验或相关技能证书者优先考虑。 热爱茶饮行业，对品质有追求，愿意学习新技能。