我们是专注于电摩维保、汽摩配件及美容升级领域的全国连锁品牌，凭借专业服务积累了大量忠实客户。现因门店服务升级与业务扩张，诚邀有责任心、懂服务、爱汽摩的你加入，共同为到店客户提供优质的一站式汽摩服务！ 一、岗位职责 1. 门店客户接待：负责到店客户的热情接待，主动询问需求（如电摩维保、配件选购、美容升级等），引导客户了解服务流程与产品优势，营造专业、舒适的到店体验。 2. 会员群维护与运营：管理门店会员客户群，日常发布产品活动、维保常识、优惠福利等内容，及时回复群内客户咨询，维护客户关系，推动老客户复购与转介绍。 3. 销售开单与服务跟进：根据客户需求推荐适配的汽摩配件或服务项目（如电摩维修、美容定制套餐等），完成销售开单；协助跟进服务进度，告知客户维保结果，确保服务闭环。 4. 基础服务配合：配合门店技师完成配件清点、工具整理等辅助工作；保持门店接待区域整洁，维护良好的门店形象；收集客户反馈，及时上报门店负责人，助力服务优化。 二、任职要求 1. 经验与能力：有1年及以上线下门店店员或客户服务经验，具备基础的沟通表达与销售意识；学习能力强，可快速掌握汽摩配件知识、服务流程及会员维护技巧。 2. 行业适配：有4S店、海底捞、胖东来、汽摩维修、电摩升级改装行业从业经历者优先，了解电摩/汽车基础构造、常见维保需求者更佳。 3. 职业素养：责任心强，服务意识佳，能耐心解答客户疑问；具备团队协作精神，服从门店排班安排（含轮休）；形象气质佳，待人热情，有亲和力。 三、薪资福利 1、薪资结构：底薪3200+工龄工资（200-1000）+岗位津贴（500）+管理津贴（300-7000）+晚班津贴（500）+加班费（按实际加班时间20元/小时）。 2、固定补贴：饭补（每月300元）+全勤奖（每月200元）+员工补充商业险（工作及下班后的24小时内的意外伤害可赔付）+年底13薪（根据全年绩效及表现按比例发放，最高可达14薪）； 3、假期保障：国家法定节假日全休（需配合节前/节后调班），单休制（每日工作8小时，轮班排班）； 4、社保保障：试用期1-2个月（表现优异可提前转正），按国家规定缴纳社保。 5、发展空间：完善的晋升机制，可从店员晋升为店长、区域经理、区域总监等岗位，为有能力的员工提供横向轮岗与纵向晋升机会。 四、工作地点 门店地址:江阴市人民东路691-695号（近长江医院公交站）