（一）岗位职责 根据公司要求，执行呼入、呼出电话业务的处理工作；负责服务对象用户电话咨询、信息查询、故障处理、疑难解答等工作；熟悉业务系统的相关功能，熟练操作系统，快速处理相关问题。 （二）任职要求 1.应届毕业生开放；熟练使用办公软件和办公自动化设备； 2.普通话标准，口齿清楚，具有较好的亲和力，优秀的语言表达能力和沟通能力； 3.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；善于处理客户关系。