职位描述
销售 | 客服 | 采购 | 淘宝/客服/客服专员/助理
一、职位名称
电话客服
二、岗位职责
1.接听客户来电，专业解答各类咨询，保持礼貌亲和，提升客户满意度。
2.记录客户需求、反馈及投诉，妥善安抚并初步处理，跟踪问题解决进度并反馈客户。
3.遵循公司服务规范及业务流程，规范话术，维护公司品牌形象。
4.整理客户反馈数据并汇总上报，参与完善客服知识库，完成领导交办其他工作。
三、任职要求
1.有电话客服经验者优先，无经验可带薪培训。
2.沟通表达及应变能力强，有良好的服务意识和同理心。
3.熟悉电脑基本操作，打字≥40字/分钟，能快速适应办公系统，细心严谨。
4.工作负责有耐心、抗压性强，服从排班（无通宵），具备团队协作精神。
周一至周五9:00-12:00，13:30-17:00
联系方式
联系人：
***
手机：
133****1191
工作地点
江阴市华士镇海达路
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