职位描述
生活 | 服务业/酒店/旅游/酒店管理
1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保宾客接待、入住登记、退房结账等流程高效顺畅
2、督导前台员工服务标准执行，处理宾客投诉及突发事件，提升客户满意度
3、分析宾客反馈数据，制定并实施服务改进方案，持续优化服务流程
4、协调客房、餐饮等部门工作，确保跨部门协作无缝衔接
5、负责前台排班、培训及绩效考核，提升团队专业服务水平
6、监控房态及收益管理，协助实施客房销售策略
7、维护VIP客户关系，策划执行会员忠诚度计划
联系方式
联系人：
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手机：
159****3012
工作地点
江阴市徐霞客镇马镇游圣路277号
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