核心工作客户质量（CQE） 1. 前期质量策划：参与新产品开发、试产到量产全阶段质量策划，拆解客户质量与技术要求，转化为内部检验及管控标准，识别质量风险并制定预防措施，保障产品满足客户要求。 2. 客户投诉处理：承接客户质量投诉与异常，主导问题调查、原因分析，制定整改预防方案，输出 8D、CAR 报告，跟踪改善落地，降低客户投诉。 3. 售后现场服务：负责客户端质量对接与现场技术支持，协调研发、生产、工艺等内部资源处置现场异常，保障供货稳定，维护客户口碑。 4. 返品质量分析：统筹退货返品拆解检测与数据分析，定位根因，推动制程、物料、工艺优化，建立返品台账，防止同类问题重复发生。 5. 全生命周期质量管控：覆盖产品开发、试产、量产、售后全流程，整理客户质量数据，输出质量报告，迭代完善质量管控体系。 兼任供应商质量（SQE） 1. 供应商日常质量管控，处理来料批次不良，推动供应商整改闭环，提升来料合格率。 2. 开展供应商现场及体系审核，实施月度 / 季度质量考评，推动供方质量能力提升。 3. 参与新供应商导入、样品承认及新品试产跟进，从源头规避来料风险。 4. 向供应商宣导公司及客户质量标准，统一上游质量管控要求。 任职要求 1. 全日制本科及以上，机械、电子、材料、质量管理等相关专业优先。 2.5 年及以上 CQE、SQE 工作经验，熟悉制造业质量流程，有电子、五金、塑胶、汽配行业经验优先。 3. 熟练使用 8D、5Why、鱼骨图等质量工具，独立编写整改报告；熟悉 IATF16949、ISO9001 体系，掌握客户售后、供应商审核及来料管控流程。 4. 优秀问题分析、跨部门协调与沟通能力，抗压性强，可独立对接客户与供应商；工作严谨，责任心强，善于团队协作。 5. 可接受客户、供应商现场出差。