职位描述
售前/售后服务
岗位职责：
1、负责退回包裹签收、拆包核验，核对商品完好度与售后订单信息。
2、区分破损、错发、质量问题等逆向件，登记台账并分类存放。
3、跟进退货退款、换货补发流程，同步客服与仓库处理售后。
4、统计退货问题，上报产品、仓储、物流缺陷，优化退换流程。
5、整理可二次销售商品入库，报废残次品按规范处置。
岗位要求：
1、计算机、电子商务等专业，大专及以上学历；
2、熟练掌握Excel基本操作，如函数（求和/Vlookup）、数据透视表等，具备团队协作性；
3、耐心细致，抗压能力强（可适应大促过后的加班），有责任心与服务意识。
工作地点
江苏/无锡市江阴市/城东街道
查看地图
