职位描述
客服专员/助理
岗位要求:
1,大学本科(含)以上,物流管理、国际贸易、企业财务管理、工业工程等类似相关专业
2,二年以上客服、生管、物控管理岗位工作经验者优先
3,英语六级优先
4,熟练使用办公软件
5,良好的信息收集和分析能力、表达能力、沟通能力、学习能力
6,责任心强,有团队精神,大局观
工作内容:
一,物流规划与交付管理
1,依据业务策略主导制定各客户的交付、存货管理目标及客户物流规划,支持业务Team及BU整体目标的实现。
2,定期检讨、修正、完善物流规划策略,保证策略有效执行,实现业绩目标。
3,制定清晰的交货计划,连接横向TEAM各功能,保证交货及时性、稳定性。
4,主导逾期订单、超期存货分析,连接横向相关Team,分析并解决问题。
二,应收帐款管理
1,负责客户信用额度申请与评估。
2,负责定期与客户对账,避免呆账产生。
3,主导应收账款跟进,确保客户按时付款。
三,客户关系管理
1,熟悉客户交流习惯,快速响应客户问题,提升信邦整体形象。
2,定期拜访客户,建立良好的客户关系,及时获取项目变动相关有价值资讯。
3,主导应收账款跟进,确保客户按时付款。
4,定期进行客户满意度调查,确保横向Team实时了解客户反馈信息。
工作地点
江苏/无锡市江阴市/城东街道
查看地图
